Principio de Pareto

Céntrate en lo importante

Publicado por Aunitz Giménez el 11 abril 2021

El principio de Pareto es también conocido como la regla del 80/20. La enunció por primera vez en 1896 el economista italiano Vilfredo Pareto.

Vilfredo Pareto descubrió que el 20% de los propietarios poseían el 80% de las tierras de Italia. Esta misma relación de 80/20 se ha aplicado con éxito en ámbitos tan dispares como la política, la economía, el control de calidad, el desarrollo de software o la seguridad de las redes informáticas.

La relación de 80/20 no es una distribución que haya que tomar de manera literal, ya que puede variar de un contexto a otro. Sin embargo, de manera aproximada, suele ser de aplicación para sistemas desequilibrados.

Diagrama de Pareto

Algunos ejemplos clásicos:

  • El 80% de la productividad laboral proviene del 20% del tiempo de trabajo.
  • El 80% de los errores son causados por el 20% del código fuente.
  • El 80% de los ingresos procede del 20% de los clientes.

¿Cómo aplicamos el principio de Pareto en usabilidad?

En usabilidad es habitual que la mayoría de las quejas de los usuarios (80%) proceda de unos pocos problemas de usabilidad (20%). Es por ello por lo que nuestros esfuerzos deben centrarse en identificar y resolver estos pocos problemas y no dispersar nuestro trabajo en tratar de resolver “todos” los problemas de usabilidad.

Otra aplicación habitual del principio de Pareto en usabilidad se produce cuando la mayoría del tráfico (80%) de una web o aplicación se concentra en unos pocos contenidos (20%). Cuanto esto ocurre, debemos concentrarnos en mejorar y actualizar estos pocos contenidos.

Un ejemplo adicional a tener en cuenta en usabilidad es cuando observamos que la mayoría del tiempo de nuestros usuarios (80%) transcurre realizando unas pocas tareas (20%). Será en esas pocas tareas en las que deberemos poner el foco.

En definitiva, lo que nos hace ver el principio de Pareto es que nuestros recursos son finitos y debemos destinarlos a lo que sea más importante para nuestros usuarios. Invirtiendo nuestro tiempo y esfuerzo en estas áreas clave maximizaremos el beneficio obtenido.